Créer votre premier agent IA

À quoi ça sert

Un agent IA répond automatiquement à vos clients à votre place, dans le ton que vous choisissez et à partir des informations que vous lui donnez. C'est le cœur de Madyis Hub. Voici comment créer votre tout premier agent en quelques minutes.

Étapes pour créer votre agent

1. Dans la barre latérale, cliquez sur Agents IA.
2. Cliquez sur Nouvel agent.
3. Renseignez le nom de l'agent (par exemple « Léa » ou « Assistant SAV »). C'est le nom que vous verrez dans votre tableau de bord.
4. Ajoutez une description. Décrivez en une phrase le rôle de l'agent (par exemple « répond aux questions sur les commandes et les livraisons »). Cette description est importante : si vous utilisez plusieurs agents, elle sert à diriger chaque demande vers le bon agent.
5. Renseignez la personnalité (le prompt système). C'est ici que vous décrivez comment l'agent doit parler : son ton, sa façon de s'adresser au client, ce qu'il représente. Exemple : « Tu es l'assistant chaleureux de la boutique Fleurs & Co. Tu réponds poliment, en vouvoyant, et tu restes toujours positif. »
6. Choisissez la langue principale de l'agent.
7. Enregistrez.

Donner des connaissances à votre agent

Un agent sans connaissances ne sait rien de votre activité. Une fois l'agent créé, ouvrez-le et allez dans l'onglet Connaissances pour lui apprendre vos informations (votre site, vos documents, vos textes). Voir l'article dédié à la base de connaissances pour le détail.

Activer l'agent sur une boîte de réception

Pour que l'agent réponde réellement à vos clients, vous devez le relier à une boîte de réception (par exemple votre widget de site, WhatsApp ou Instagram).

1. Dans la page de l'agent, ouvrez l'onglet Canaux.
2. Cochez la ou les boîtes de réception sur lesquelles l'agent doit répondre.
3. Enregistrez.

💡 Conseil — Avant d'activer l'agent en vrai, testez-le dans le Playground pour vérifier qu'il répond comme vous le souhaitez. Voir l'article « Tester l'agent (Playground) ».