Connaissances suggérées : laisser l'IA apprendre de vos conversations

⏳ Bientôt disponible. Cette fonctionnalité arrive prochainement dans Madyis Hub — voici comment elle fonctionnera. 📍 Où le trouver : Connaissances IA

Madyis Hub extrait automatiquement des paires question/réponse réutilisables à partir de vos conversations résolues et vous les propose : vous validez ce qui entre dans la base de l'agent.

Comment ça marche

Quand des conversations sont résolues, l'IA en tire des fiches question/réponse candidates. Rien n'entre dans la base sans votre accord : les suggestions s'accumulent dans l'onglet « Connaissances IA » où vous pouvez approuver (la fiche est ajoutée à l'agent) ou rejeter. Vous pouvez aussi déclencher l'apprentissage directement depuis une conversation.

Étape par étape

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Connaissances IA ».
2. Parcourez les suggestions en attente.
3. Vérifiez et corrigez au besoin la question et la réponse.
4. Cliquez sur « Approuver & ajouter » pour l'intégrer, ou sur « Rejeter ».

Bon à savoir

• Cette fonction nécessite l'option d'apprentissage IA active sur votre formule.
• Relisez toujours une suggestion avant de l'approuver : elle deviendra une vraie connaissance.
• C'est un bon moyen d'enrichir l'agent sans rédiger de zéro.