Connecter un canal LINE | Centre d'aide

📍 Où le trouver : Boîtes de réception → Ajouter un canal → LINE

LINE est une messagerie très utilisée en Asie (Japon, Thaïlande, Taïwan…). Madyis Hub permet de connecter votre compte officiel LINE pour recevoir et répondre aux messages de vos clients directement dans la boîte de réception, comme n'importe quel autre canal.

Comment ça marche

Vous créez un « canal de messagerie » dans la console LINE Developers (Messaging API), puis vous reportez dans Madyis Hub trois identifiants : l'ID du canal, le secret du canal et le jeton d'accès. Madyis Hub se connecte alors à LINE via webhook : chaque message LINE arrive comme une conversation, et vos réponses repartent vers LINE.

Étape par étape

Créez un compte sur LINE Developers (developers.line.biz) et un fournisseur (Provider).
Dans la console LINE, créez un canal de type « Messaging API » et notez l'ID du canal (Channel ID), le secret du canal (Channel secret) et générez un jeton d'accès (Channel access token).
Dans Madyis Hub, ouvrez « Boîtes de réception » → « Ajouter un canal » → choisissez « LINE ».
Donnez un nom à votre boîte, puis collez l'ID du canal, le secret du canal et le jeton d'accès.
Validez : la boîte LINE est créée. Reportez ensuite l'URL de webhook fournie dans les réglages de votre canal LINE Developers et activez l'usage du webhook.
Choisissez les agents qui géreront ce canal, puis envoyez-vous un message test depuis LINE pour vérifier la réception.

Bon à savoir

Il faut un « compte officiel LINE » (LINE Official Account) lié au canal Messaging API ; un compte LINE personnel ne suffit pas.
Pensez à désactiver, côté LINE, les réponses automatiques par défaut pour éviter les doubles réponses.
Le jeton d'accès peut expirer ou être régénéré : si la réception s'arrête, recréez le jeton et mettez-le à jour dans Madyis Hub.