Enregistrement des appels

⏳ Bientôt disponible. Cette fonctionnalité arrive prochainement dans Madyis Hub — voici comment elle fonctionnera. 📍 Où le trouver : Boîtes de réception → (votre boîte Voix) → onglet Configuration des appels

Madyis Hub sait enregistrer les appels et rattacher l'enregistrement audio à la conversation. Cette option est aujourd'hui désactivée par défaut pour maîtriser les coûts.

Comment ça marche

Le moteur d'enregistrement existe : Twilio enregistre la conférence, puis Madyis Hub télécharge le fichier audio et l'attache au bon appel via une tâche en arrière-plan. L'enregistrement est actuellement coupé par défaut car Twilio facture l'enregistrement et le stockage à la minute. Sa réactivation est un changement simple côté configuration.

Étape par étape

1. Vérifiez votre formule : l'enregistrement est mis en avant sur l'offre la plus complète.
2. Contactez le support Madyis Hub pour demander l'activation de l'enregistrement sur votre compte.
3. Préparez votre conformité : informez vos appelants et prévoyez une durée de conservation.
4. Une fois activé, l'enregistrement apparaîtra automatiquement dans la conversation de l'appel.

Bon à savoir

• L'enregistrement engendre des coûts Twilio supplémentaires (enregistrement + stockage par minute).
• Conformité : enregistrer un appel implique généralement d'en informer l'interlocuteur et de respecter une durée de conservation (RGPD).
• Tant qu'il n'est pas activé pour votre compte, aucun appel n'est enregistré.