Définir votre disponibilité (En ligne, Occupé, Hors ligne)

📍 Où le trouver : Avatar (barre latérale) → « Définir votre disponibilité »

Indiquez si vous êtes En ligne, Occupé ou Hors ligne. Votre disponibilité influence l'attribution des conversations et ce que voient vos clients.

Comment ça marche

Le statut se choisit depuis le menu de votre avatar. Une option « Passer automatiquement hors ligne » vous bascule en Hors ligne après une période d'inactivité, pour éviter qu'on vous attribue des conversations alors que vous n'êtes pas là. Tant que vous êtes En ligne, les messages clients qui vous sont assignés arrivent dans votre Boîte de réception.

Étape par étape

Cliquez sur votre avatar dans la barre latérale.
Cliquez sur le sélecteur à côté de « Définir votre disponibilité ».
Choisissez En ligne, Occupé ou Hors ligne.
Activez « Passer automatiquement hors ligne » si vous le souhaitez.

Bon à savoir

Pour répondre vous-même aux clients, restez « En ligne » (sur ordinateur ou téléphone).
Le statut n'est pas modifiable quand un admin consulte le compte en votre nom (impersonation).