Définir les horaires d'ouverture d'une boîte

📍 Où le trouver : Boîtes de réception → (votre boîte) → Réglages → onglet « Horaires d'ouverture »

Indiquez vos horaires de disponibilité par jour : en dehors de ces créneaux, un message d'absence est affiché aux clients.

Comment ça marche

Vous activez les horaires d'ouverture, choisissez le fuseau horaire, et définissez les créneaux jour par jour. Le widget et les canaux indiquent alors votre disponibilité ; hors horaires, le message d'indisponibilité que vous rédigez est montré au client pour gérer ses attentes.

Étape par étape

1. Boîtes de réception → Réglages de la boîte → onglet « Horaires d'ouverture ».
2. Activez les horaires d'ouverture.
3. Sélectionnez votre fuseau horaire.
4. Pour chaque jour, définissez les créneaux d'ouverture (ou marquez-le fermé).
5. Rédigez le message d'indisponibilité affiché hors horaires, puis enregistrez.

Bon à savoir

• Vérifiez bien le fuseau horaire : c'est l'erreur la plus fréquente.
• Le message d'absence est l'occasion d'indiquer un délai de réponse réaliste.