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Madyis Hub en une phrase
Madyis Hub regroupe tous vos canaux de discussion client dans une seule boîte de réception, partagée par votre équipe. En plus, il ajoute des agents IA qui répondent automatiquement à vos clients, sous votre contrôle.
Quels canaux sont réunis ?
Au lieu d'ouvrir une appli différente pour chaque canal, vous gérez tout au même endroit :
- Messenger (Facebook)
- Votre site web (chat en direct)
- Telegram
- SMS
- Line
Chaque message arrive dans la même boîte de réception. Vous répondez depuis Madyis Hub, et le client reçoit votre réponse sur son canal d'origine.
Les agents IA
Un agent IA est un assistant que vous configurez et qui peut répondre à vos clients à votre place. Vous lui donnez une base de connaissances (vos informations : horaires, produits, FAQ, conditions…) et il s'en sert pour répondre.
Vous gardez la main : vous pouvez mettre l'IA en pause sur une conversation et reprendre vous-même à tout moment. Vous pouvez aussi demander à l'IA de préparer un brouillon que vous validez avant l'envoi.
À quoi ça sert pour vous
- Fini de jongler entre dix applications : un seul écran pour tous vos messages.
- Répondre plus vite : votre équipe voit tout, sans rien manquer.
- Disponible 24/7 : grâce à l'IA, vos clients obtiennent une réponse même la nuit ou le week-end.
💡 Pour commencer — Lisez l'article « Démarrer en 5 minutes » : il vous guide pas à pas pour connecter votre premier canal et créer votre premier agent IA.