.png)
Facturation & formules
.png "Michael")
Par Michael
Par Michael
Comprenez les formules, le quota de réponses IA et gérez votre abonnement.
Comprendre les formules et le quota de réponses IA
📍 Où le trouver : Réglages → Facturation Madyis Hub propose quatre formules — Gratuit, Starter, Pro et Business — qui se distinguent surtout par le nombre de réponses générées par vos agents IA chaque mois, le nombre d'agents IA et d'espaces de travail, et l'accès aux fonctionnalités avancées. Comment ça marche Le quota principal est le nombre de réponses IA par mois calendaire : 50 (Gratuit), 500 (Starter), 2 000 (Pro), 10 000 (Business). Quand le quota est atteint, vos agents IA cessent de répondre jusqu'au mois suivant ; les conversations humaines, elles, continuent normalement. La page « Facturation » affiche votre plan actuel, votre consommation du mois sous forme de jauge, et la liste des plans disponibles. Étape par étape 1. Dans le menu de gauche, ouvrez « Réglages » tout en bas. 2. Dans le groupe « Admin », cliquez sur « Facturation ». 3. Consultez votre plan actuel et la jauge « Réponses IA ce mois ». 4. Parcourez les plans disponibles pour comparer quotas et fonctionnalités. 5. Si le quota est presque atteint, envisagez de surclasser votre formule. Bon à savoir - Le compteur se remet à zéro au début de chaque mois calendaire. - Seules les réponses des agents IA consomment le quota : vos réponses manuelles ne comptent pas. - Certaines fonctionnalités (canaux WhatsApp/Meta, voix, flux, automatisations, marque blanche...) sont réservées aux plans Pro ou Business.
Surclasser ou changer de formule (paiement Stripe)
📍 Où le trouver : Réglages → Facturation → Choisir / Mettre à niveau Vous pouvez passer à une formule supérieure (ou inférieure) directement depuis la page Facturation. Le paiement est géré de façon sécurisée par Stripe, le prestataire de paiement. Comment ça marche Cliquer sur « Choisir » ou « Mettre à niveau » ouvre une page de paiement Stripe sécurisée. Les montées en gamme sont calculées au prorata (vous ne payez que la différence immédiatement) ; les passages à un plan inférieur prennent effet à la fin de votre période de facturation, sans frais. Après paiement, votre nouveau plan et son quota sont activés automatiquement. Le bouton « Gérer l'abonnement » ouvre le portail Stripe pour changer de carte ou annuler. Étape par étape 1. Ouvrez « Réglages → Facturation ». 2. Dans « Plans disponibles », repérez la formule souhaitée. 3. Cliquez sur « Choisir » (premier achat), « Mettre à niveau » ou « Passer à ce plan ». 4. Réglez le paiement sur la page Stripe sécurisée. 5. De retour sur Madyis Hub, vérifiez que le nouveau plan est actif ; utilisez « Gérer l'abonnement » pour changer de carte ou annuler plus tard. Bon à savoir - Les paiements passent par Stripe : si un message indique que le paiement a échoué côté configuration, contactez le support. - Une montée en gamme est facturée au prorata immédiatement ; un passage à un plan inférieur n'est appliqué qu'au prochain renouvellement. - Vous pouvez changer ou annuler votre abonnement à tout moment via « Gérer l'abonnement ».
Payer votre abonnement via Shopify
📍 Où le trouver : Réglages → Facturation (après connexion de Shopify dans Intégrations) Si vous utilisez Madyis Hub avec une boutique Shopify connectée, votre abonnement peut être facturé directement via Shopify : le montant apparaît alors sur votre abonnement Shopify plutôt que sur une carte via Stripe. Comment ça marche Quand votre boutique Shopify est reliée, la page Facturation propose la souscription via Shopify : vous approuvez l'abonnement côté Shopify et le plan s'active automatiquement au retour. Le compteur de réponses IA et les plans restent les mêmes ; seul le mode de paiement change. L'annulation se fait directement depuis Madyis Hub avec le bouton « Annuler l'abonnement » (il n'y a pas de portail Stripe dans ce cas). Étape par étape 1. Connectez d'abord votre boutique dans « Réglages → Intégrations → Shopify ». 2. Ouvrez « Réglages → Facturation » et choisissez votre formule. 3. Approuvez l'abonnement sur la page de Shopify. 4. De retour sur Madyis Hub, vérifiez que le plan est actif et que la mention de facturation via Shopify s'affiche. 5. Pour résilier, utilisez « Annuler l'abonnement » sur la page Facturation : vous reviendrez au plan gratuit. Bon à savoir - Tant que Shopify n'est pas connecté, un message vous demandera de relier votre boutique avant de pouvoir vous abonner via Shopify. - Avec la facturation Shopify, le montant figure sur votre relevé d'abonnement Shopify, pas sur une carte bancaire via Stripe. - L'annulation se fait depuis Madyis Hub (pas de portail Stripe) et vous repasse en formule Gratuit.