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Facturation & forfaits
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Par Michael
Par Michael
Forfaits, quotas et gestion de votre abonnement.
Les forfaits et ce qu'ils incluent
À quoi ça sert Votre forfait détermine deux choses essentielles dans Madyis Hub : - Le nombre de réponses de l'IA que vous pouvez utiliser chaque mois (votre quota mensuel). - Le nombre maximum d'agents IA que vous pouvez créer. Il existe quatre forfaits : Gratuit, Starter, Pro et Business. Vous choisissez celui qui correspond le mieux à votre activité, et vous pouvez en changer à tout moment. Ce que chaque forfait inclut Quota de réponses IA par mois Chaque forfait vous donne un certain nombre de réponses de l'IA par mois. Plus le forfait est élevé, plus le quota est important. Ce quota se réinitialise au début de chaque mois. Nombre d'agents IA - Gratuit : 1 agent IA. - Starter : 1 agent IA. - Pro : 3 agents IA. - Business : agents IA en nombre illimité. Où voir les détails de votre forfait 1. Connectez-vous à votre tableau de bord Madyis Hub. 2. Allez dans Réglages → Facturation. 3. Vous y voyez votre forfait actuel, le détail de chaque offre et ce qu'elle inclut. 💡 Les tarifs peuvent évoluer. Pour connaître les prix à jour de chaque forfait, consultez directement la page Réglages → Facturation. Quel forfait choisir ? Si vous débutez, le forfait Gratuit vous permet de tester la plateforme sans engagement. Quand votre volume de messages augmente, passez à Starter ou Pro. Le forfait Business convient aux entreprises qui veulent plusieurs agents IA et un grand volume de réponses.
Payer et gérer votre abonnement
À quoi ça sert Pour profiter d'un forfait payant (Starter, Pro ou Business), vous devez enregistrer un moyen de paiement. Tout se gère depuis votre tableau de bord, en toute sécurité. Comment payer votre forfait Il existe deux façons de payer, selon votre situation : Par carte bancaire (Stripe) C'est le cas le plus courant, si vous vous êtes inscrit directement sur Madyis Hub. Le paiement passe par Stripe, un service de paiement sécurisé. Vos coordonnées de carte ne sont jamais stockées chez nous. 1. Allez dans Réglages → Facturation. 2. Choisissez le forfait souhaité, puis cliquez sur le bouton de paiement. 3. Vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe. 4. Saisissez vos informations de carte et validez. Via Shopify Si vous avez découvert Madyis Hub depuis l'App Store Shopify et installé l'application depuis votre boutique, votre abonnement est géré par Shopify. Dans ce cas, le paiement passe par votre compte Shopify habituel, avec le moyen de paiement de votre boutique. 1. Allez dans Réglages → Facturation. 2. Choisissez votre forfait : vous êtes redirigé vers la page des offres dans votre administration Shopify. 3. Confirmez le plan depuis Shopify. Gérer ou annuler votre abonnement 1. Allez dans Réglages → Facturation. 2. Cliquez sur l'option pour gérer votre abonnement. 3. Vous pouvez y mettre à jour votre carte, consulter vos factures ou annuler votre abonnement. Si vous annulez, votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Ensuite, votre compte revient au forfait Gratuit. 💡 Bon à savoir : que vous payiez par carte ou via Shopify, vous gérez tout depuis le même endroit, Réglages → Facturation.
Changer de forfait
À quoi ça sert Vos besoins évoluent ? Vous pouvez changer de forfait à tout moment, sans recommencer de zéro. Que vous montiez en gamme (par exemple de Starter à Pro) ou que vous redescendiez, tout se fait depuis votre tableau de bord. Comment changer de forfait 1. Allez dans Réglages → Facturation. 2. Repérez le forfait que vous souhaitez. 3. Cliquez sur le bouton pour changer d'offre. 4. Suivez les étapes pour confirmer le changement. Comment fonctionne le calcul au prorata Madyis Hub calcule automatiquement le montant juste, au prorata, pour que vous ne payiez ni trop ni deux fois. Si vous montez en gamme (upgrade) Le changement prend effet immédiatement. Vous êtes facturé tout de suite, mais seulement de la différence au prorata du temps restant dans votre période de facturation en cours. Vous accédez aussitôt au quota et aux fonctionnalités du nouveau forfait. Si vous descendez en gamme (downgrade) Le changement prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous gardez votre forfait actuel jusque-là, sans nouveau prélèvement. Le forfait inférieur s'applique ensuite automatiquement. 💡 En clair : passer à un forfait plus grand est immédiat et facturé au prorata ; passer à un forfait plus petit attend la fin de la période déjà payée. Vous ne perdez jamais ce que vous avez déjà réglé.
Le quota de réponses IA
À quoi ça sert Chaque forfait inclut un nombre de réponses de l'IA par mois : c'est votre quota mensuel. Il vous permet de savoir combien de fois l'IA Madyis peut travailler pour vous chaque mois, et d'adapter votre forfait à votre activité. Qu'est-ce qui consomme votre quota ? Deux types d'actions de l'IA décomptent votre quota : - Chaque réponse envoyée par l'IA à un client dans une conversation. - Chaque publication (post) générée par l'IA. Chacune de ces actions consomme une unité de votre quota mensuel. Que se passe-t-il quand le quota est atteint ? Quand vous avez utilisé tout votre quota du mois : - L'IA cesse de répondre automatiquement jusqu'à la fin du mois. - Vos conversations continuent normalement : vous et votre équipe pouvez toujours répondre manuellement. Comment continuer à utiliser l'IA Vous avez deux options : 1. Attendre le mois suivant : votre quota se réinitialise automatiquement au début de chaque mois. 2. Monter en gamme : passez à un forfait supérieur depuis Réglages → Facturation pour augmenter immédiatement votre quota. (Voir l'article « Changer de forfait ».) Suivre votre consommation 1. Allez dans Réglages → Facturation. 2. Vous y voyez combien de réponses IA vous avez déjà utilisées ce mois-ci, et combien il vous en reste. 💡 Le quota se réinitialise chaque mois calendaire. Une réponse non utilisée ne se reporte pas au mois suivant.