Connecter OpenAI pour activer les fonctions d'IA d'aide aux agents

📍 Où le trouver : Intégrations → OpenAI → Se connecter

Cette intégration enregistre votre clé API OpenAI dans Madyis Hub. C'est elle qui alimente les fonctions d'IA qui aident vos agents pendant les conversations : amélioration et reformulation des réponses, correction, résumé d'une conversation, suggestion de réponse, l'assistant « Assistant Madyis » et la suggestion automatique d'étiquettes.

Comment ça marche

Vous collez une clé API OpenAI obtenue sur votre compte OpenAI. Madyis Hub stocke cette clé au niveau du compte et l'utilise pour appeler le modèle d'IA quand un agent demande une aide à la rédaction, un résumé ou une suggestion. La facturation des appels OpenAI se fait alors sur votre propre compte OpenAI.

Étape par étape

1. Créez un compte sur platform.openai.com et générez une clé API (API key) avec un moyen de paiement actif.
2. Dans Madyis Hub, ouvrez le menu « Intégrations ».
3. Cliquez sur la carte « OpenAI » puis sur « Se connecter ».
4. Collez votre clé API dans le champ « API Key » et enregistrez.
5. Optionnel : cochez « Afficher les suggestions d'étiquettes » pour que l'IA propose des étiquettes sur les conversations.
6. Ouvrez une conversation et vérifiez que le bouton d'aide à la rédaction (icône d'étincelle) et l'assistant flottant sont désormais actifs.

Bon à savoir

• Sans clé OpenAI connectée, les boutons d'IA d'aide aux agents et l'assistant flottant restent grisés.
• Gardez votre clé API secrète : ne la partagez pas et révoquez-la depuis OpenAI si elle fuite.
• Les coûts d'utilisation sont prélevés sur votre compte OpenAI, indépendamment de votre formule Madyis Hub.