Les Contacts : votre carnet d'adresses central

📍 Où le trouver : Pipeline & contacts → Contacts → Tous les contacts

Les Contacts regroupent toutes les personnes connues de votre compte (clients, prospects, visiteurs identifiés). Chaque fiche contact rassemble coordonnées, conversations, notes, étiquettes et attributs.

Comment ça marche

Un contact est créé automatiquement dès qu'une personne vous écrit via un canal, ou manuellement par vos soins. La liste se trie par dernière activité, nom, etc., et se recherche par nom, e-mail ou téléphone. Cliquez sur une fiche pour voir et modifier toutes ses informations.

Étape par étape

1. Ouvrez « Pipeline & contacts → Contacts → Tous les contacts ».
2. Utilisez la barre de recherche pour retrouver une personne.
3. Cliquez sur l'en-tête d'une colonne ou le menu de tri pour changer l'ordre.
4. Cliquez sur un contact pour ouvrir sa fiche complète.
5. Utilisez « Actifs » dans le sous-menu pour voir les contacts récemment actifs.

Bon à savoir

• Une même personne ne devrait exister qu'une fois : en cas de doublon, utilisez la fusion de contacts.
• Renseignez e-mail et téléphone : ce sont les clés pour les campagnes, Flux et le Pipeline.