Bouton « Appeler maintenant » dans le widget de votre site

📍 Où le trouver : Boîtes de réception → (votre boîte Voix) → onglet Configuration des appels → Activer les appels

Vos visiteurs peuvent vous appeler en direct depuis le widget de chat de votre site, en un clic, sans composer de numéro : un bouton « Appeler maintenant » lance un appel vocal dans le navigateur.

Comment ça marche

Quand les appels sont activés, le widget de chat affiche un bouton « Appeler maintenant » sur sa page d'accueil. Le visiteur clique, son micro est connecté, et l'appel sonne chez vos agents en ligne comme un appel entrant. Le visiteur n'a pas besoin de numéro : tout passe par le navigateur (WebRTC). Le bouton n'apparaît que si votre équipe est en ligne, sur une page sécurisée (HTTPS).

Étape par étape

1. Activez les appels sur la boîte qui sert votre widget de site (onglet Configuration des appels → « Activer les appels »).
2. Assurez-vous que votre site est en HTTPS (cadenas dans le navigateur).
3. Vérifiez que vos heures d'ouverture sont définies et qu'au moins un agent est « En ligne ».
4. Rechargez votre site : le bouton « Appeler maintenant » apparaît sur l'accueil du widget.
5. Faites un test depuis un autre appareil pour valider le son dans les deux sens.

Bon à savoir

• Le bouton est masqué automatiquement si aucun agent n'est en ligne, si le site n'est pas en HTTPS, ou si les appels ne sont pas activés.
• Si vous ne voyez pas le changement, c'est souvent le cache du widget sur votre site (service worker / PWA) : videz le cache, ce n'est pas un bug de Madyis Hub.
• Un appel via le widget reste facturé par Twilio (≈ 1 centime/minute de conférence) : ce n'est pas totalement gratuit.
• Si un visiteur quitte la page en plein appel, Madyis Hub coupe l'appel proprement côté serveur.