Connecter le SMS

À quoi ça sert

Le SMS reste un canal direct et lu par presque tout le monde. En connectant un fournisseur SMS à Madyis Hub, vous recevez les SMS de vos clients dans votre boîte de réception et vous y répondez comme à n'importe quel autre message.

Deux fournisseurs possibles

Au moment de créer la boîte, vous choisissez votre fournisseur : Twilio ou Bandwidth. Vous devez avoir un compte chez l'un d'eux.

Option 1 — Twilio

1. Allez dans Réglages → Boîtes de réception → Ajouter une boîte de réception → SMS.
2. Choisissez le fournisseur Twilio.
3. Donnez un nom à la boîte.
4. Indiquez votre numéro de téléphone Twilio (au format international, ex. +33…).
5. Renseignez votre Account SID et votre jeton d'authentification (Auth Token), disponibles dans votre tableau de bord Twilio.
6. Validez.

Option 2 — Bandwidth

1. Dans la même étape, choisissez le fournisseur Bandwidth.
2. Renseignez le nom de la boîte, votre numéro, ainsi que les identifiants Bandwidth : Account ID, Application ID, clé API et secret API.
3. Validez, puis ajoutez les agents.

Astuce : vos identifiants Twilio ou Bandwidth se trouvent dans le tableau de bord de votre fournisseur. Gardez-les confidentiels.