Relance rapide des leads (speed-to-lead) avec un Flux

📍 Où le trouver : Toucher vos clients → Flux → Nouveau → modèle « Relance rapide (speed-to-lead) »

La relance rapide (speed-to-lead) consiste à recontacter un nouveau lead dans la minute : un SMS immédiat dès qu'une conversation démarre, puis une relance le lendemain si le lead n'a pas répondu. C'est le réflexe qui fait gagner le plus de ventes.

Comment ça marche

Le modèle « Relance rapide » crée un Flux déclenché par « Nouvelle conversation » : il envoie un SMS d'accusé tout de suite, attend un jour, puis envoie une relance — et la relance s'annule automatiquement si le lead répond entre-temps (« arrêter si le contact répond »). Chaque SMS passe par le contrôle de consentement anti-bannissement. Madyis Hub conserve aussi un moteur de séquences speed-to-lead historique, mais le modèle de Flux est la façon recommandée de le mettre en place aujourd'hui.

Étape par étape

1. Connectez un numéro SMS (Boîtes de réception → Ajouter un canal → SMS).
2. Ouvrez Toucher vos clients → Flux → « Nouveau ».
3. Choisissez le modèle « Relance rapide (speed-to-lead) ».
4. Adaptez le texte du SMS immédiat et celui de la relance (utilisez {{contact.name}}).
5. Ajustez le délai d'attente avant la relance si besoin.
6. Publiez le Flux en cochant l'attestation de consentement.

Bon à savoir

• Gardez « Arrêter si le contact répond » activé pour ne pas relancer un lead déjà revenu vers vous.
• Pour une relance qui inclut un appel humain, ajoutez une étape « Appel automatique » après le SMS.
• La relance par SMS exige le consentement : attestez à la publication que vos leads ont accepté d'être contactés.