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Démarrage
Vos premiers pas avec Madyis Hub : créer votre compte, comprendre le tableau de bord et configurer l'essentiel.
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Boîtes de réception & canaux
Connectez tous vos canaux (site, WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux, SMS, appels) à une seule boîte de réception.
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Conversations & équipe
Gérez vos conversations au quotidien et organisez votre équipe : étiquettes, vues, macros, réponses enregistrées, SLA et rôles.
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Agents IA
Le cœur de Madyis Hub : créez des agents IA qui répondent à vos clients automatiquement, 24h/24.
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Pipeline & contacts
Votre CRM : suivez vos prospects étape par étape et gardez toutes les fiches de vos clients au même endroit.
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Flux & automatisations
Le moteur proactif : créez des scénarios visuels pour relancer et accompagner vos clients tout seuls.
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Campagnes & formulaires
Touchez vos clients en masse : chat sur site, SMS, WhatsApp et formulaires de collecte de données.
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Réseaux sociaux
Publiez et programmez vos posts Facebook et Instagram, et laissez l'IA vous aider à les rédiger.
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Synchro de données
Faites entrer vos contacts depuis n'importe où (Google Sheets, webhooks, CSV, formulaires) et rangez-les automatiquement.
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Intégrations
Connectez Madyis Hub à vos autres outils : Shopify, Google, Notion, Slack, webhooks et plus.
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Rapports & analyse
Suivez vos statistiques : volume de conversations, temps de réponse, performance des agents et satisfaction client.
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Compte, réglages & sécurité
Gérez votre compte, votre profil, la sécurité (2FA), les notifications et la personnalisation de votre espace.
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Facturation & formules
Comprenez les formules, le quota de réponses IA et gérez votre abonnement.
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Créer votre centre d'aide
Construisez votre propre centre d'aide pour vos clients : portail, catégories, articles, langues et domaine.
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Madyis Hub, c'est quoi ? Les deux moteurs sur un socle de contacts
📍 Où le trouver : Menu de gauche (vue d'ensemble des sections) Madyis Hub est la tour de contrôle de votre petite entreprise : un seul outil pour parler à vos clients et pour aller les chercher. Il s'organise autour de deux moteurs posés sur un socle de contacts partagé. Comment ça marche Le moteur ENTRANT (« Répondre aux clients ») rassemble tous vos messages — site, WhatsApp, e-mail, Instagram… — dans une seule boîte, et vos agents IA peuvent y répondre automatiquement. Le moteur SORTANT (« Toucher vos clients ») sert à relancer et contacter : Flux, Campagnes, Réseaux sociaux. Entre les deux, le socle « Pipeline & contacts » garde toutes les fiches de vos clients : les conversations entrantes y atterrissent, et vous choisissez lesquelles passent en relance. Chaque onglet du menu a un seul but. Étape par étape 1. Ouvrez le menu de gauche : repérez les quatre grandes sections. 2. « Répondre aux clients » = vous recevez et répondez (Boîte de réception, Conversations, Agents IA). 3. « Pipeline & contacts » = votre carnet d'adresses et le suivi des leads. 4. « Toucher vos clients » = vous allez vers eux (Flux, Campagnes, Réseaux sociaux). 5. « Canaux & configuration » + « Analyse » = la plomberie et les chiffres. Bon à savoir - Deux verbes à retenir : Répondre et Toucher. Le reste sert ces deux-là. - Vous n'êtes pas obligé de tout activer le premier jour : commencez par un canal et un agent IA.
🚀 DémarragePar où commencer : la checklist de prise en main
📍 Où le trouver : Menu de gauche → « Démarrer » (tout en haut, tant que la prise en main n'est pas terminée) Une page « Démarrer » qui vous guide pas à pas pour configurer votre espace : compléter votre profil, connecter un canal, créer votre premier agent IA et inviter votre équipe. Comment ça marche La page affiche une barre de progression et quatre étapes, chacune avec un bouton qui vous emmène directement au bon endroit. Une fois une étape réalisée, elle se coche automatiquement. Quand tout est fait (ou si vous cliquez sur « Passer l'onboarding »), l'entrée « Démarrer » disparaît du menu. Vous pouvez y revenir à tout moment tant qu'elle est visible. Étape par étape 1. Cliquez sur « Démarrer » dans le menu de gauche. 2. Étape 1 — Compléter votre profil : cliquez sur « Compléter ». 3. Étape 2 — Connecter un canal : cliquez sur « Connecter un canal » (WhatsApp, widget de site, Instagram…). 4. Étape 3 — Créer votre premier agent IA : cliquez sur « Créer un agent IA ». 5. Étape 4 — Inviter votre équipe : cliquez sur « Inviter un membre » (optionnel). 6. Suivez la barre de progression jusqu'à « Tout est configuré ». Bon à savoir - Section « Qui répond à vos clients ? » : choisissez de répondre vous-même (dans la Boîte de réception) ou de laisser l'agent IA répondre 24h/24. - Marchand Shopify : un encart dédié permet d'activer le chat sur votre boutique en un clic, sans rien copier-coller. - Vous pouvez toujours « Passer l'onboarding » et revenir plus tard.
⚙️ Compte, réglages & sécuritéInstaller Madyis Hub sur votre téléphone (application PWA)
📍 Où le trouver : Navigateur du téléphone → menu → « Installer l'application » / « Ajouter à l'écran d'accueil » Madyis Hub s'installe comme une véritable application sur Android et iPhone, sans passer par un magasin d'applications : c'est une application web installable (PWA). Une fois installée, elle s'ouvre en plein écran avec sa propre icône. Comment ça marche Le tableau de bord Madyis Hub déclare un « manifeste » d'application : votre navigateur mobile propose alors de l'installer sur l'écran d'accueil. L'application installée ouvre directement le tableau de bord, en plein écran, et peut recevoir les notifications push. C'est la même interface que sur ordinateur, adaptée au mobile — il n'y a pas d'application native distincte à télécharger. Étape par étape 1. Ouvrez le tableau de bord Madyis Hub dans le navigateur de votre téléphone (Chrome sur Android, Safari sur iPhone) et connectez-vous. 2. Sur Android (Chrome) : ouvrez le menu à trois points, puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ». 3. Sur iPhone (Safari) : appuyez sur l'icône Partager, puis « Sur l'écran d'accueil ». 4. Confirmez l'ajout : l'icône Madyis Hub apparaît sur votre écran d'accueil. 5. Ouvrez l'application depuis l'icône et autorisez les notifications pour ne rien manquer. Bon à savoir - Il n'existe pas d'application Madyis Hub sur le Play Store ou l'App Store : l'installation se fait depuis le navigateur. - Activez les notifications push (Profil → Notifications) pour être alerté des nouveaux messages comme avec une vraie app. - Si l'option d'installation n'apparaît pas, vérifiez que vous êtes bien connecté et que vous utilisez Chrome (Android) ou Safari (iPhone).
🤖 Agents IAComprendre le quota de réponses IA
📍 Où le trouver : Agents IA Votre formule inclut un nombre de réponses IA par mois. Au-delà, les agents cessent temporairement de répondre automatiquement aux clients. Comment ça marche Chaque réponse envoyée à un client compte dans le quota mensuel de votre compte. Quand le quota est atteint, l'agent n'envoie plus de réponse et l'événement est enregistré ; vous êtes prévenu à l'approche de la limite. Les tests dans le Playground ne consomment pas ce quota. Étape par étape 1. Suivez votre consommation et votre formule dans Réglages → Facturation. 2. Si le quota est atteint, surclassez votre formule pour rétablir les réponses automatiques. 3. En attendant, vos équipes peuvent continuer à répondre manuellement aux clients. Bon à savoir - Les essais dans le Playground sont gratuits côté quota. - Réservez l'IA aux canaux les plus chargés si votre quota est serré. - Le mode supervisé compte aussi : un brouillon généré consomme du quota.
🤖 Agents IAConsulter le journal d'action de l'agent
⏳ Bientôt disponible. Cette fonctionnalité arrive prochainement dans Madyis Hub — voici comment elle fonctionnera. 📍 Où le trouver : Agents IA → (votre agent) → Journal Le journal liste l'historique des réponses générées par l'agent : utile pour auditer son comportement et comprendre une réponse. Comment ça marche À chaque réponse, Madyis Hub enregistre une entrée (succès ou échec) avec des informations techniques comme le modèle utilisé et les jetons consommés. Le journal sert à vérifier ce que l'agent a fait et à diagnostiquer un problème. L'onglet « Journal » est une fonctionnalité réservée à la formule Pro. Étape par étape 1. Ouvrez l'agent, onglet « Journal ». 2. Parcourez l'historique des réponses récentes. 3. Repérez les éventuels échecs pour comprendre pourquoi une réponse n'a pas abouti. Bon à savoir - Si l'onglet « Journal » affiche un cadenas, votre formule ne l'inclut pas : passez en Pro. - Le journal ne stocke pas tout le contenu sensible : il conserve la question du client tronquée. - Utilisez-le pour vérifier que l'agent répond bien à partir de la base et non au hasard.
💳 Facturation & formulesComprendre les formules et le quota de réponses IA
📍 Où le trouver : Réglages → Facturation Madyis Hub propose quatre formules — Gratuit, Starter, Pro et Business — qui se distinguent surtout par le nombre de réponses générées par vos agents IA chaque mois, le nombre d'agents IA et d'espaces de travail, et l'accès aux fonctionnalités avancées. Comment ça marche Le quota principal est le nombre de réponses IA par mois calendaire : 50 (Gratuit), 500 (Starter), 2 000 (Pro), 10 000 (Business). Quand le quota est atteint, vos agents IA cessent de répondre jusqu'au mois suivant ; les conversations humaines, elles, continuent normalement. La page « Facturation » affiche votre plan actuel, votre consommation du mois sous forme de jauge, et la liste des plans disponibles. Étape par étape 1. Dans le menu de gauche, ouvrez « Réglages » tout en bas. 2. Dans le groupe « Admin », cliquez sur « Facturation ». 3. Consultez votre plan actuel et la jauge « Réponses IA ce mois ». 4. Parcourez les plans disponibles pour comparer quotas et fonctionnalités. 5. Si le quota est presque atteint, envisagez de surclasser votre formule. Bon à savoir - Le compteur se remet à zéro au début de chaque mois calendaire. - Seules les réponses des agents IA consomment le quota : vos réponses manuelles ne comptent pas. - Certaines fonctionnalités (canaux WhatsApp/Meta, voix, flux, automatisations, marque blanche...) sont réservées aux plans Pro ou Business.