Lancer une campagne de chat en direct sur votre site

Une campagne de chat en direct affiche un message proactif dans le widget de votre site, automatiquement, quand un visiteur remplit vos conditions. Par exemple : « Besoin d'aide pour choisir ? » après 15 secondes sur votre page Tarifs.

Créer la campagne

1. Allez dans Campagnes → Chat en direct → Nouvelle campagne.
2. Titre : un nom interne (le visiteur ne le voit pas).
3. Message : le texte affiché au visiteur.
4. Boîte de réception : choisissez la boîte Site web concernée (seules les boîtes de type widget apparaissent).
5. Envoyé par : un agent précis de cette boîte, ou le bot.
6. URL : l'adresse de la page qui déclenche la campagne (doit commencer par http/https).
7. Temps sur la page : le nombre de secondes avant l'affichage (10 par défaut).
8. Options : Activée, et Déclencher uniquement pendant les heures d'ouverture.
9. Enregistrez.

Bon à savoir

• La campagne se redéclenche pour chaque visiteur remplissant les conditions (campagne « continue »).
• Vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment.
• Combinez-la avec un agent IA branché sur la boîte : le visiteur engagé peut obtenir une réponse instantanée.