.png)
.png "Michael")
À quoi ça sert
Vous voulez peut-être garder un œil sur ce que dit l'IA avant qu'elle ne réponde à vos clients. C'est exactement le rôle du mode supervisé : l'IA prépare la réponse, mais c'est vous qui décidez de l'envoyer. Le mode se règle dans l'onglet Réglages de l'agent.
Les deux modes
Mode supervisé
L'IA ne répond pas directement au client. Elle crée un brouillon que vous retrouvez dans la page Validation IA. Vous pouvez le valider tel quel, le modifier avant envoi, ou le refuser. Idéal pour démarrer en confiance ou pour les sujets sensibles.
Mode autonome
L'IA envoie directement sa réponse au client, sans validation. Idéal une fois que vous avez confiance en votre agent et que vous voulez répondre instantanément, 24/7.
Choisir le mode
- Ouvrez votre agent dans Agents IA.
- Allez dans l'onglet Réglages.
- Choisissez supervisé ou autonome.
- Enregistrez.
Valider les brouillons
- Dans la barre latérale, ouvrez Validation IA.
- Vous y voyez la file des réponses en attente.
- Pour chaque brouillon : modifiez le texte si besoin, puis validez pour l'envoyer au client, ou refusez pour l'écarter.
💡 Conseil — Beaucoup de commerçants démarrent en mode supervisé pour vérifier la qualité des réponses, puis passent en mode autonome une fois rassurés. Vous pouvez changer de mode à tout moment.