Fusionner deux contacts en double

📍 Où le trouver : Pipeline & contacts → Contacts → fiche d'un contact → onglet « Fusionner »

La fusion réunit deux fiches qui représentent la même personne en une seule, sans perdre l'historique. Idéal quand un client a écrit depuis deux canaux différents et apparaît en double.

Comment ça marche

Vous ouvrez la fiche d'un contact, recherchez le doublon, et désignez le contact « principal » qui sera conservé. Madyis Hub rattache l'historique de l'autre fiche au contact principal puis supprime le doublon.

Étape par étape

1. Ouvrez « Pipeline & contacts → Contacts » et cliquez sur un des contacts en double.
2. Dans la fiche, allez dans la section/onglet « Fusionner ».
3. Recherchez et sélectionnez l'autre fiche (le doublon).
4. Choisissez le contact principal à conserver.
5. Confirmez la fusion.

Bon à savoir

• Vérifiez bien quel contact garde la priorité : c'est lui qui conserve les coordonnées affichées.
• La fusion est définitive : recoupez les informations avant de valider.