La fiche contact : attributs, historique, notes et fusion

Cliquez sur un contact pour ouvrir sa fiche, organisée en onglets.

Les onglets

• Attributs : ses informations (nom, e-mail, téléphone, entreprise…) et vos attributs personnalisés.
• Historique : toutes ses conversations passées.
• Notes : des notes internes sur ce contact (visibles par votre équipe).
• Fusion : combiner deux contacts en double.

Fusionner des doublons

Dans l'onglet Fusion, choisissez le contact à fusionner avec celui-ci. ⚠️ La fusion est définitive.

Autres actions

• Envoyer un message : démarre une nouvelle conversation avec ce contact.
• Bloquer / débloquer un contact.

Bon à savoir : la fiche contact donne le contexte complet d'un client avant de lui répondre — un vrai mini-CRM.