Slack

À quoi ça sert

L'intégration Slack garde votre équipe synchronisée. Vous recevez une notification dans Slack à chaque nouvelle conversation, et vous pouvez répondre directement depuis Slack : votre réponse est envoyée au client comme si vous l'aviez écrite dans Madyis Hub.

Pratique si votre équipe vit déjà dans Slack au quotidien.

Connecter Slack

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Madyis Hub.
2. Ouvrez Réglages → Intégrations.
3. Cliquez sur Slack.
4. Cliquez sur Connecter (vous êtes redirigé vers Slack).
5. Choisissez votre espace de travail Slack et autorisez l'accès.
6. Sélectionnez le canal Slack dans lequel recevoir les conversations.

Comment ça marche au quotidien

• Chaque nouvelle conversation apparaît dans le canal Slack choisi.
• Répondez dans le fil de discussion (thread) du message : votre réponse part au client.
• L'historique reste visible dans Madyis Hub comme d'habitude.

Bon à savoir

Slack sert de relais : le client ne voit jamais Slack, il reçoit simplement votre réponse sur son canal habituel (e-mail, widget, etc.).