Connecter Slack pour suivre et répondre aux conversations

📍 Où le trouver : Intégrations → Slack

L'intégration Slack synchronise vos conversations Madyis Hub avec Slack : votre équipe reçoit une notification pour chaque nouvelle conversation et peut y répondre directement depuis Slack.

Comment ça marche

Vous autorisez Madyis Hub depuis Slack, puis vous choisissez le canal Slack qui recevra les conversations. Chaque nouvelle conversation est postée dans ce canal ; une réponse écrite dans le fil Slack est renvoyée au client via Madyis Hub.

Étape par étape

Ouvrez « Intégrations » puis cliquez sur la carte « Slack ».
Cliquez sur « Connecter » : vous êtes redirigé vers Slack pour autoriser Madyis Hub.
Validez l'installation dans votre espace de travail Slack.
De retour sur Madyis Hub, choisissez le canal Slack dans lequel les conversations seront publiées.
Testez en créant une nouvelle conversation : elle doit apparaître dans le canal Slack choisi.

Bon à savoir

Répondre depuis le fil Slack envoie bien la réponse au client (pensez à répondre dans le fil de la conversation).
Seul un administrateur peut connecter, configurer ou déconnecter Slack.
Si la carte Slack n'apparaît pas, l'intégration n'est pas encore configurée côté serveur.