Vues sauvegardées : dossiers et segments pour filtrer vos conversations

Quand vous filtrez vos conversations (ou contacts), vous pouvez sauvegarder le filtre pour le retrouver d'un clic.

Créer une vue

1. Dans la liste des conversations, construisez un filtre (une ou plusieurs conditions : statut, boîte, étiquette, priorité, langue…).
2. Cliquez sur Enregistrer la vue, donnez-lui un nom.

Selon le contexte, vous créez :

• un Dossier (pour les conversations) — il apparaît dans la barre latérale,
• un Segment (pour les contacts).

Bon à savoir : réutilisez vos vues à tout moment depuis la barre latérale ; supprimez-les quand elles ne servent plus. Exemple utile : un dossier « Non assignées + urgentes » pour ne rien laisser passer.