Régler les horaires de l'agent IA (jour/nuit)

📍 Où le trouver : Agents IA → (votre agent) → Réglages → Disponibilité (planification)

Choisissez quand l'agent répond : toujours, uniquement pendant vos heures d'ouverture, ou uniquement en dehors (l'IA couvre les soirs et week-ends).

Comment ça marche

L'agent s'appuie sur les heures d'ouverture de la boîte de réception. Trois modes existent : « Toujours active (24/7) », « Seulement pendant les heures d'ouverture » et « Seulement hors des heures d'ouverture ». Si la boîte n'a pas d'heures d'ouverture activées, l'agent reste actif pour ne pas devenir muet par erreur.

Étape par étape

1. Définissez les heures d'ouverture dans Réglages → Boîtes de réception (sur la boîte concernée).
2. Ouvrez l'agent, onglet « Réglages », section « Disponibilité (planification) ».
3. Choisissez le mode souhaité (toujours / heures d'ouverture / hors heures d'ouverture).
4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Bon à savoir

• Le mode « hors heures d'ouverture » est parfait pour laisser l'IA prendre le relais la nuit et le week-end.
• Sans heures d'ouverture configurées sur la boîte, les modes restreints n'ont pas d'effet.
• Vous pouvez régler des horaires différents pour des agents différents.