La base de connaissances : nourrir l'IA

À quoi ça sert

La base de connaissances, c'est tout ce que votre agent IA sait de votre activité : vos produits, vos horaires, votre politique de retour, vos réponses habituelles. Plus elle est complète et à jour, plus les réponses de l'IA sont justes. Vous la gérez dans l'onglet Connaissances de votre agent.

Les 4 façons d'ajouter du savoir

1. Importer un site web

Donnez l'adresse de votre site. Madyis Hub l'analyse automatiquement et en extrait le contenu. Idéal pour récupérer rapidement les pages « À propos », « FAQ », « Livraison », etc.

1. Onglet Connaissances → carte Importer un site web.
2. Collez l'adresse de la page.
3. Lancez l'analyse et patientez quelques instants.

2. Importer des documents

Vous avez déjà un PDF de FAQ, une fiche produit Word ou un tableau ? Importez-le directement.

• Formats acceptés : PDF, Word, TXT, CSV.
• Taille maximale : 20 Mo par fichier.

1. Onglet Connaissances → carte Importer des documents.
2. Choisissez un ou plusieurs fichiers.
3. Validez : Madyis Hub en extrait le texte automatiquement.

3. Ajouter du texte

Pour une information précise (un horaire, une consigne, une promo en cours), tapez-la simplement à la main.

1. Onglet Connaissances → carte Ajouter du texte.
2. Écrivez votre information.
3. Enregistrez.

4. Importer depuis Notion

Si vous tenez votre documentation dans Notion, vous pouvez la synchroniser dans la base de connaissances.

ℹ️ Bientôt disponible — L'import Notion est intégré mais nécessite encore la finalisation de la connexion Notion côté plateforme. Pour le préparer, connectez d'abord Notion dans Réglages → Intégrations.

Soyez rassuré : l'IA suit vos informations

À chaque réponse, l'IA lit l'intégralité de votre base de connaissances (jusqu'à environ 60 000 caractères). Elle ne se contente pas d'un extrait : elle s'appuie réellement sur ce que vous avez écrit. Concrètement :

• Elle n'invente rien : elle répond à partir de vos informations.
• Quand vous ajoutez une nouvelle connaissance, elle est prise en compte immédiatement.
• Si votre base devient très volumineuse, l'IA sélectionne automatiquement les passages les plus pertinents pour la question posée.

💡 Conseil — Une information qui doit toujours être respectée (un ton, une règle stricte, vos horaires) gagne aussi à figurer dans la personnalité ou les consignes de l'agent, car celles-ci sont transmises à l'IA à chaque réponse.