Dialogflow

À quoi ça sert

Dialogflow est le service de chatbots de Google. Cette intégration vous permet de brancher votre bot Dialogflow sur une boîte de réception Madyis Hub. Le bot gère les premières questions automatiquement, puis transfère la conversation à un agent humain si besoin.

À noter : si vous cherchez surtout une IA prête à l'emploi, l'agent IA Madyis intégré peut déjà répondre à vos clients sans configuration Dialogflow. Dialogflow s'adresse à ceux qui ont déjà construit un bot Google.

Avant de commencer

Vous aurez besoin, depuis votre projet Google Cloud / Dialogflow :

• l'ID du projet Dialogflow ;
• le fichier de clé du projet (clé de compte de service, au format JSON) ;
• éventuellement la région du projet.

Connecter Dialogflow

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Madyis Hub.
2. Ouvrez Réglages → Intégrations.
3. Cliquez sur Dialogflow.
4. Renseignez l'ID du projet, importez le fichier de clé et indiquez la région si demandée.
5. Validez pour enregistrer l'intégration.

Activer le bot sur une boîte

1. Ouvrez Réglages → Boîtes de réception.
2. Choisissez la boîte concernée, puis sa section des paramètres bot / Dialogflow.
3. Associez votre bot Dialogflow à cette boîte.