Comprendre le quota de réponses IA | Centre d'aide

📍 Où le trouver : Agents IA

Votre formule inclut un nombre de réponses IA par mois. Au-delà, les agents cessent temporairement de répondre automatiquement aux clients.

Comment ça marche

Chaque réponse envoyée à un client compte dans le quota mensuel de votre compte. Quand le quota est atteint, l'agent n'envoie plus de réponse et l'événement est enregistré ; vous êtes prévenu à l'approche de la limite. Les tests dans le Playground ne consomment pas ce quota.

Étape par étape

Suivez votre consommation et votre formule dans Réglages → Facturation.
Si le quota est atteint, surclassez votre formule pour rétablir les réponses automatiques.
En attendant, vos équipes peuvent continuer à répondre manuellement aux clients.

Bon à savoir

Les essais dans le Playground sont gratuits côté quota.
Réservez l'IA aux canaux les plus chargés si votre quota est serré.
Le mode supervisé compte aussi : un brouillon généré consomme du quota.