Connecter WhatsApp via l'API Cloud (méthode manuelle)

📍 Où le trouver : Boîtes de réception → Ajouter un canal → WhatsApp → WhatsApp Cloud

Reliez votre numéro WhatsApp Business à Madyis Hub via l'API Cloud officielle de Meta, en saisissant vous-même les identifiants. Toutes vos conversations WhatsApp arrivent alors dans Conversations.

Comment ça marche

Vous créez une application chez Meta for Developers, ajoutez le produit WhatsApp, vérifiez votre numéro et récupérez trois informations (identifiant du numéro, identifiant du compte WhatsApp Business, et un token d'accès permanent). Vous les saisissez dans Madyis Hub. Enfin, vous collez l'URL de webhook et le token de vérification fournis par Madyis Hub dans la configuration Meta et vous vous abonnez au champ « messages » : c'est ce qui fait remonter les messages reçus. WhatsApp est une fonctionnalité des plans supérieurs (Pro).

Étape par étape

1. Boîtes de réception → « Ajouter une boîte de réception » → carte « WhatsApp » → choisir « WhatsApp Cloud ».
2. Suivez le guide en haut de page : créez une app Meta (type « Entreprise ») et ajoutez le produit WhatsApp.
3. Dans Meta → WhatsApp → Configuration de l'API : vérifiez votre numéro, copiez l'« Identifiant du numéro de téléphone » et l'« Identifiant du compte WhatsApp Business ».
4. Créez un token d'accès permanent (Meta Business → Paramètres → Utilisateurs système, avec les autorisations WhatsApp).
5. Dans Madyis Hub, remplissez : nom de la boîte, votre numéro (format +33…), l'identifiant du numéro, l'identifiant du compte Business et le token, puis « Créer ».
6. Ouvrez l'onglet « Configuration » de la nouvelle boîte et copiez l'URL de webhook et le token de vérification.
7. Dans Meta → WhatsApp → Configuration → Webhooks : collez l'URL et le token, puis abonnez-vous au champ « messages ».

Bon à savoir

• Sans l'abonnement au champ « messages » côté Meta, les messages reçus n'arriveront jamais : c'est l'étape la plus oubliée.
• Respectez les règles d'opt-in WhatsApp (consentement) pour éviter le bannissement de votre numéro par Meta.
• WhatsApp est réservé aux plans supérieurs : un cadenas s'affiche sinon.