Réutiliser votre centre d'aide comme connaissances de l'agent

📍 Où le trouver : Agents IA → (votre agent) → Connaissances → (import du centre d'aide)

Si vous avez déjà rédigé un centre d'aide pour vos clients, vous pouvez en injecter les articles directement dans la base de connaissances de l'agent.

Comment ça marche

Vous choisissez un de vos portails de centre d'aide et la langue à importer ; Madyis Hub reprend les articles de ce portail et les indexe comme connaissances. L'agent répond ensuite en s'appuyant sur le même contenu que vos articles publics.

Étape par étape

Ouvrez l'agent, onglet « Connaissances ».
Repérez l'import depuis le centre d'aide.
Choisissez le portail concerné dans la liste.
Choisissez la langue à importer.
Lancez l'import et attendez l'indexation.

Bon à savoir

Réimportez après avoir mis à jour vos articles pour synchroniser l'agent.
C'est le moyen le plus rapide de partir d'une base déjà rédigée.
Combinez-le avec l'import de site web pour une couverture maximale.