Inviter et gérer les agents de votre équipe

📍 Où le trouver : Réglages → groupe « Compte » → « Agents »

Les agents sont les personnes qui répondent aux clients dans Madyis Hub. Cet écran sert à inviter de nouveaux collègues, leur attribuer un rôle et gérer les comptes existants.

Comment ça marche

Vous invitez un agent par e-mail et lui attribuez un rôle (Administrateur, Agent, ou un rôle personnalisé). L'agent reçoit une invitation à confirmer. Tant qu'il n'a pas confirmé, son statut est « en attente de vérification ». La liste affiche le rôle, l'e-mail et la disponibilité de chacun.

Étape par étape

1. Allez dans « Réglages » → groupe « Compte » → « Agents ».
2. Cliquez sur le bouton d'ajout d'agent.
3. Saisissez le nom et l'e-mail, choisissez le rôle (Administrateur, Agent ou un rôle personnalisé), puis envoyez l'invitation.
4. L'agent confirme via l'e-mail reçu ; son statut passe alors de « en attente » à « vérifié ».

Bon à savoir

• Le nombre d'agents peut dépendre de votre formule : voir la facturation.
• Un administrateur a tous les droits ; un agent a un accès limité aux conversations.
• Vous ne pouvez pas supprimer le dernier administrateur vérifié du compte.