Inviter et gérer votre équipe

Vous travaillez à plusieurs ? Invitez vos collègues pour qu'ils traitent les conversations avec vous. Chaque personne reçoit son propre compte.

Inviter un collaborateur

1. Allez dans Réglages → Agents.
2. Cliquez sur Ajouter un agent.
3. Saisissez son nom et son adresse e-mail.
4. Choisissez son rôle : Administrateur ou Agent (voir ci-dessous).
5. Validez. La personne reçoit un e-mail d'invitation avec un lien pour créer son mot de passe.

L'invitation arrive par e-mail. Si votre collègue ne la voit pas, demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables (spam).

Les deux rôles

Madyis Hub propose deux niveaux d'accès. Choisissez selon ce que la personne doit pouvoir faire.

• Administrateur — accès total. Il peut gérer les boîtes de réception, inviter ou retirer des agents, modifier les réglages, voir les rapports et la facturation. À réserver aux personnes de confiance qui pilotent le compte.
• Agent — gère les conversations au quotidien. Il répond aux clients, assigne, étiquette et résout les conversations, mais ne touche pas aux réglages sensibles du compte.

Modifier ou retirer un agent

1. Retournez dans Réglages → Agents.
2. Repérez la personne dans la liste.
3. Utilisez les actions à côté de son nom pour modifier son rôle ou la supprimer du compte.

Pensez à retirer immédiatement l'accès d'une personne qui quitte votre entreprise.