Activer l'agent IA sur vos canaux

📍 Où le trouver : Agents IA → (votre agent) → Canaux

Choisissez sur quelles boîtes de réception (widget du site, WhatsApp, e-mail, etc.) l'agent doit répondre automatiquement.

Comment ça marche

Vous reliez l'agent à une ou plusieurs boîtes de réception. Dès qu'un message entrant arrive sur une boîte liée, l'agent peut répondre, sauf si un humain a déjà pris la conversation ou si l'IA est mise en pause sur cette conversation.

Étape par étape

1. Ouvrez l'agent, onglet « Canaux ».
2. Repérez la boîte de réception voulue dans la liste.
3. Cliquez sur « Connecter » en face de cette boîte (le statut passe à « Connecté »).
4. Pour retirer l'agent d'un canal, recliquez pour le déconnecter.

Bon à savoir

• Un même agent peut couvrir plusieurs canaux à la fois.
• Vous pouvez mettre les boîtes en place dans Réglages → Boîtes de réception.
• Activez d'abord sur un seul canal en test avant de généraliser.