Applications de tableau de bord (Dashboard Apps)

À quoi ça sert

Les applications de tableau de bord (ou Dashboard Apps) permettent d'afficher votre propre application ou page web directement dans le panneau d'une conversation. Par exemple : la fiche client de votre CRM, un tableau récapitulatif des commandes, votre outil interne, une page d'historique d'achats…

L'intérêt : donner à vos agents le contexte de vos propres outils sans quitter la conversation. Ils répondent au client tout en ayant sous les yeux les informations utiles, au même endroit. Plus besoin de jongler entre plusieurs onglets ou logiciels.

Comment fonctionne l'affichage

Vous fournissez simplement une URL (l'adresse web de la page à afficher). Madyis Hub intègre cette page dans un onglet du panneau de conversation. Lorsque l'agent ouvre une conversation, votre page s'affiche et reçoit automatiquement des informations sur le contact et la conversation en cours, ce qui lui permet d'afficher la bonne fiche client au bon moment.

ℹ️ Bon à savoir — Pour afficher des données propres à chaque client, votre page web doit savoir les recevoir et les exploiter. C'est généralement un petit développement à prévoir avec votre équipe technique.

Comment ajouter une application de tableau de bord

Ouvrez Réglages → Intégrations.
Choisissez Applications de tableau de bord (Dashboard Apps).
Cliquez sur Configurer puis Ajouter une nouvelle application.
Donnez un nom à l'application (c'est ce qui s'affichera sur l'onglet, par exemple « CRM » ou « Commandes »).
Indiquez l'URL de la page à afficher.
Enregistrez.

Vous pouvez ajouter plusieurs applications : chacune apparaîtra dans son propre onglet du panneau de conversation.

Où la voir

Ouvrez n'importe quelle conversation : votre application apparaît dans le panneau latéral, à côté des informations du contact. Cliquez sur son onglet pour l'afficher.

Modifier ou supprimer une application

Retournez dans Réglages → Intégrations → Applications de tableau de bord.
Repérez l'application dans la liste.
Utilisez les actions à côté pour la modifier (changer le nom ou l'URL) ou la supprimer.