Actions groupées : traiter plusieurs conversations à la fois

Traitez plusieurs conversations en une seule fois.

Comment faire

1. Dans la liste des conversations, cochez les conversations concernées (les cases apparaissent au survol).
2. Une barre d'actions groupées s'affiche en haut.
3. Choisissez l'action : attribuer un agent, attribuer une équipe, ajouter/retirer des étiquettes, ou changer le statut (résoudre, rouvrir, reporter).

Bon à savoir : idéal pour vider une file après une campagne, ou réassigner en masse quand un agent est absent.