Recevoir les messages directs Instagram (DM)

📍 Où le trouver : Boîtes de réception → Ajouter un canal → Facebook

Les messages privés Instagram (DM) arrivent dans Madyis Hub en connectant la Page Facebook liée à votre compte Instagram professionnel.

Comment ça marche

Dans Madyis Hub, Instagram n'a pas de carte autonome : on passe par la carte « Facebook ». En autorisant l'accès, vous accordez aussi les permissions Instagram (instagram_basic, instagram_manage_messages), ce qui fait remonter les DM du compte Instagram lié à la Page dans Conversations. La voie « Instagram seul » est volontairement absente car c'est une impasse côté Meta.

Étape par étape

1. Assurez-vous que votre compte Instagram professionnel est lié à votre Page Facebook (dans Meta Business).
2. Boîtes de réception → « Ajouter une boîte de réception » → carte « Facebook ».
3. Connectez-vous et acceptez les autorisations (Pages et Instagram).
4. Choisissez la Page liée à votre compte Instagram, puis créez la boîte.
5. Testez en envoyant un DM Instagram : il doit apparaître dans Conversations.

Bon à savoir

• Si une boîte Instagram en doublon est détectée, Madyis Hub vous avertit : ne créez pas deux boîtes pour le même compte Instagram.
• Comme Facebook, ce canal dépend de l'accès avancé Meta (plan Pro).