Consulter et exporter les réponses d'un formulaire (CSV)

📍 Où le trouver : Toucher vos clients → Campagnes → Formulaires → (un formulaire) → Réponses

Toutes les réponses reçues via un formulaire sont consultables dans un tableau, avec le contact associé, et téléchargeables en fichier CSV pour les ouvrir dans Excel ou Google Sheets.

Comment ça marche

Depuis la liste des formulaires, chaque formulaire affiche son nombre de réponses et un bouton « Réponses ». La page des réponses présente un tableau (date, nom du contact, e-mail, téléphone, puis une colonne par question). Le bouton « Télécharger » exporte l'ensemble au format CSV. Cette consultation est réservée aux administrateurs et fait partie du plan Pro.

Étape par étape

Ouvrez « Toucher vos clients → Campagnes → Formulaires ».
Sur la carte du formulaire voulu, cliquez sur « Réponses ».
Parcourez le tableau : date, contact, e-mail, téléphone et chaque réponse.
Cliquez sur « Télécharger » pour exporter toutes les réponses en CSV.
Ouvrez le fichier dans Excel ou Google Sheets pour l'exploiter.

Bon à savoir

Les annonces (popups sans questions) n'ont pas de page de réponses.
Si un visiteur a fourni un e-mail ou un téléphone, sa réponse est rattachée à un contact (créé ou retrouvé).
Le téléchargement est désactivé tant qu'aucune réponse n'a été reçue.
La consultation des réponses fait partie du plan Pro, comme la création des formulaires.