Noter le résultat d'un appel et classer le contact

📍 Où le trouver : (à la fin d'un appel décroché) Fenêtre « Résultat de l'appel »

À la fin d'un appel que vous avez pris, une petite fenêtre vous propose de noter ce qui s'est passé et de classer le contact (dossier, étape de pipeline, note) en une seule étape.

Comment ça marche

Quand un appel décroché se termine, Madyis Hub affiche une fiche de bilan. Vous choisissez un résultat (répondu, messagerie, sans réponse, à rappeler), vous pouvez déplacer le contact dans un dossier, changer son étape dans le pipeline « Leads », et ajouter une note. Chaque action est indépendante : vous remplissez ce que vous voulez, ou vous cliquez sur « Passer ». La note est ajoutée comme note privée dans la conversation.

Étape par étape

1. Terminez un appel que vous avez décroché.
2. Dans la fenêtre « Résultat de l'appel », sélectionnez le résultat.
3. Si besoin, choisissez un dossier de contacts et/ou une étape de pipeline.
4. Ajoutez une note libre, puis cliquez sur « Enregistrer » (ou « Passer » pour ignorer).

Bon à savoir

• Les étapes proposées proviennent de votre pipeline « Leads » réel : créez vos étapes au préalable pour les retrouver ici.
• Cette fiche n'apparaît que pour les appels réellement décrochés, pas pour un appel transféré que vous avez passé à un collègue.
• La note est privée : elle reste visible par votre équipe, pas par le client.