Campagne WhatsApp : relancer vos leads par étiquette

La campagne WhatsApp vous permet d'envoyer un modèle WhatsApp approuvé à tous vos contacts portant une étiquette, en une fois. C'est l'outil idéal pour relancer des leads, confirmer des rendez-vous ou réactiver des clients dormants.

Avant de commencer

• Vous devez avoir une boîte WhatsApp connectée.
• Vous devez avoir au moins un modèle de message approuvé par Meta pour ce numéro.
• Vos contacts à toucher doivent porter une étiquette commune (appliquée depuis leur fiche ou en masse).

Créer la campagne

1. Allez dans Campagnes → WhatsApp → Nouvelle campagne.
2. Titre : un nom interne.
3. Boîte de réception : votre boîte WhatsApp.
4. Modèle : choisissez un modèle approuvé (le nom affiché inclut la langue).
5. Remplissez les paramètres du modèle : l'en-tête (image/média si le modèle en a un), les variables du corps et les boutons.
6. Audience : sélectionnez une ou plusieurs étiquettes.
7. Programmation : choisissez la date et l'heure d'envoi.
8. Créez la campagne.

⚠️ Les pièges à éviter

• L'audience = TOUS les contacts du compte portant l'étiquette, pas une boîte de réception. Vérifiez bien votre étiquette avant d'envoyer.
• Si votre modèle a un en-tête image/média, vous DEVEZ fournir cette image. Sinon WhatsApp rejette chaque envoi avec l'erreur 132012 — et la campagne part « à vide » (0 message envoyé, sans alerte évidente). Le formulaire bloque désormais l'envoi tant que l'image n'est pas remplie.
• La variable du corps qui personnalise le message est {{contact.name}} (le prénom du contact est inséré automatiquement).
• L'envoi d'une campagne ne crée PAS de conversation dans votre boîte. Si le contact répond, une conversation s'ouvre alors normalement.

Bon à savoir : une fois lancée, une campagne ponctuelle n'est plus modifiable. Vérifiez le modèle, l'image et l'étiquette avant de programmer.