Envoyer une campagne SMS à vos contacts

📍 Où le trouver : Toucher vos clients → Campagnes → SMS → +

Une campagne SMS envoie un même message texte, en une seule fois, à tous les contacts portant une étiquette que vous choisissez. C'est utile pour relancer des prospects ou annoncer une offre.

Comment ça marche

Vous sélectionnez une boîte de réception SMS, rédigez le message, choisissez l'audience par étiquette et planifiez la date d'envoi. Avant l'envoi, Madyis Hub calcule combien de contacts sont réellement « éligibles » : par sécurité anti-blocage, seuls les contacts ayant un consentement ou un échange préalable et n'ayant pas répondu STOP sont contactés ; les autres sont ignorés en silence. Si aucun contact n'est éligible, l'envoi est bloqué et un message vous l'indique.

Étape par étape

1. Connectez d'abord une boîte de réception SMS (voir la catégorie Boîtes de réception & canaux).
2. Ouvrez « Toucher vos clients → Campagnes » puis l'onglet « SMS ».
3. Cliquez sur « + » (créer une campagne).
4. Saisissez un Titre, puis le Message (un compteur de caractères vous aide à rester court).
5. Choisissez la boîte de réception SMS.
6. Dans « Audience », sélectionnez une ou plusieurs étiquettes : la campagne ciblera les contacts qui les portent.
7. Choisissez la date et l'heure d'envoi (planification), puis validez.
8. Lisez le récapitulatif « éligibles / exclus » affiché avant l'envoi pour savoir combien de contacts seront réellement contactés.

Bon à savoir

• L'audience = TOUS les contacts portant l'étiquette choisie : vérifiez vos étiquettes avant d'envoyer.
• Garde-fou anti-ban : les contacts sans consentement, bloqués ou ayant répondu STOP ne sont jamais textés.
• Une campagne SMS est unique (one-off) : elle part une seule fois et ne se redéclenche pas.
• Selon votre pays et votre opérateur, le SMS peut nécessiter une pré-inscription (ex. ES/FR) côté téléphonie.