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ℹ️ Bientôt disponible — La connexion « 1 clic » (Embedded Signup) qui relie WhatsApp en quelques secondes est en attente de validation par Meta. En attendant, utilisez la méthode manuelle ci-dessous : elle fonctionne dès maintenant.
À quoi ça sert
WhatsApp est l'application de messagerie préférée de millions de clients. En connectant votre numéro WhatsApp Business à Madyis Hub, les messages de vos clients arrivent dans votre boîte de réception, et votre agent IA ou votre équipe peut y répondre.
Ce qu'il vous faut
La méthode disponible aujourd'hui est WhatsApp Cloud API. Depuis votre compte Meta, vous récupérez :
- Votre numéro WhatsApp Business (au format international, ex. +33…).
- L'identifiant du numéro de téléphone (Phone Number ID).
- L'identifiant du compte WhatsApp Business (WABA ID).
- Un jeton d'accès Meta (token).
Étapes
- Sur Meta for Developers, créez une application de type « Entreprise » et ajoutez le produit « WhatsApp ».
- Dans la Configuration de l'API WhatsApp, ajoutez et vérifiez votre numéro, puis copiez le Phone Number ID et le WABA ID.
- Créez un jeton d'accès permanent avec les autorisations WhatsApp et copiez-le.
- Dans Madyis Hub : Réglages → Boîtes de réception → Ajouter une boîte de réception → WhatsApp.
- Remplissez : nom de la boîte, numéro, Phone Number ID, WABA ID et jeton d'accès. Cliquez sur Créer.
- Ouvrez l'onglet Configuration de la boîte et copiez l'URL de webhook et le token de vérification.
- Retournez dans Meta → WhatsApp → Configuration → Webhooks : collez l'URL et le token, puis abonnez-vous au champ « messages ».
Astuce : bloqué sur une étape ? Demandez à l'assistant en bas à droite de votre tableau de bord.